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Gesprächsstoff

Wir lieben den Kundendialog in all seinen Facetten. Im unserem dtms-Blog gibt es Tipps, Trends und Insights zu aktuellen Themen der Branche.

Alle Best Practice dtms Know-how Anrufmanagement Künstliche Intelligenz Automatisierung Contact Center

Ein Mann mit Bart und hellbraunen Haaren erkundigt sich an seinem Arbeitsplatz über das Produktangebot im Online-Shop der dtms. — Know-how

10. Oktober 2016

0800-Nummer beantragen: In nur 4 Stunden zu Ihrer neuen Service-Rufnummer

In nur vier Stunden zur Ihrer neuen Servicenummer – das geht nicht? Doch, denn Sie müssen bei der Beantragung einer 0800-Nummer nicht unbedingt den Weg über die Bundesnetzagentur gehen! Mit dem Wunschnummern-Finder von dtms kommen Sie schneller ans Ziel.

Eine Mitarbeiterin mit Sekretärinnenbrille und langen dunkelbraunen Haaren arbeitet am Laptop und trägt ein Headset. — Anrufmanagement

06. Oktober 2016

Technischer Support und Beratung aus einer Hand

Technischer Support und Beratung aus einer Hand sind bei Internationalen Rufnummern besonders wichtig. So umgehen Sie rechtliche Fallstricke und vermeiden einen Flickenteppich aus inkompatiblen Einzellösungen. In Teil 3 unserer Serie erfahren Sie, wie Sie Leistungspakete effizient kombinieren.

Eine junge Frau mit blonden kurzen Haaren, dunkelrotem Lippenstift und einer Sonnenbrille telefoniert mit dem Smartphone in Paris vor dem Eifelturm. — Anrufmanagement

06. Oktober 2016

Durch diese Gasse wird Ihr Kunde kommen

Durch diese Gasse wird Ihr Kunde kommen. Gemeint sind natürlich die internationalen Rufnummerngassen: Ob Freephone, Shared-Cost oder Premium-Rate – wichtig ist, dass die Kosten für den Anrufer zum angebotenen Service passen. Teil 2 unserer Serie gibt Ihnen klare Orientierungshilfen.

Eine Asiatin mit langen, braunen Haaren und einem grauen Strickpullover steht an einer stark befahrenen Straße und telefoniert. — Anrufmanagement

06. Oktober 2016

Die Globalisierung wartet nicht auf eine freie Leitung

Die Globalisierung wartet nicht auf eine freie Leitung. Wie sorgen Sie dafür, dass Kunden, Lieferanten oder Geschäftspartner weltweit den direkten Draht zu Ihnen haben? Wichtige Antworten und grundlegende Informationen finden Sie in Teil 1 unserer Serie zu Internationalen Rufnummern.

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