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Welche unserer Produkte machen Ihren Kundenservice ideal?
Hier finden Sie eine kurze Übersicht:

0800 Flex: Volle Kostenkontrolle

Mit unserem Flex-Tarif profitieren Sie nicht nur von den vielen Vorteilen einer 0800 Nummer, sondern Sie gestalten den Tarif ganz individuell nach Ihren Anforderungen. Der Einstieg in den perfekten Kundenservice war nie einfacher und günstiger für Sie. 0800 Flex gibt es bereits ab nur 5,00 € pro Monat. Im Gegensatz zu Standard-Tarifpaketen haben Sie bei 0800 Flex die volle Kostenkontrolle. Sie kennen Ihr Anrufvolumen. Das heißt, Sie wissen wie viele Anrufer aus dem Festnetz und dem Mobilfunk bei Ihnen durchkommen. In der Praxis bedeutet das: Sie wählen ein Minutenpaket zwischen 100 und 1.000 monatlichen Inklusivminuten. Innerhalb dieses Minutenpaketes legen Sie fest, wie hoch der Anteil an Anrufen aus dem Mobilfunk ist. Denn Sie kennen Ihre Anrufer am Besten. Haben Sie nur etwa 20 % Anrufe aus dem Mobilfunk oder ist es doch der größte Anteil mit circa 80 %? Ganz egal – Sie legen fest, was Sie brauchen. Und dadurch bestimmen Sie auch ganz flexibel, was Sie monatlich für Ihre 0800 Nummer bezahlen.
0800 Flex bedeutet also volle Kostentransparenz und volle Flexibilität. Denn anders als bei kostenfreien Servicerufnummern üblich, sind die Kosten für Anrufe aus dem Mobilfunk hier bereits fester Bestandteil des Tarifpaketes und werden nicht am Ende zusätzlich zur Abrechnung gebracht.
0800 Servicenummern können unter anderem als Service- oder Bestell-Hotline genutzt werden. Aber auch für Marketing-Aktionen eignet sich diese Art von Rufnummer, da sie für den Anrufer stets kostenfrei ist – auch für Anrufe aus dem Mobilfunk. Die Kosten für den Anruf werden vom Unternehmen übernommen.

Vorteile zum Einsatz von 0800 Nummern

Eine 0800-Nummer signalisiert ein Höchstmaß an Kundennähe und Serviceorientierung. Denn für Anrufer sind sogenannte Freephone Nummern stets kostenlos – egal ob für Anrufe aus dem Festnetz oder dem Mobilfunk. Machen Sie es Ihren Kunden, Interessenten und Business Partnern also besonders leicht, mit Ihnen in Kontakt zu treten. 0800 Nummern eignen sich besonders für Hotlines, Bestelldienste, Informationsabrufe oder als Rückkanal bei Marketingaktionen. In unserem Online-Shop finden Sie in jedem Fall die richtige kostenfreie Service-Rufnummer für Ihr Business. Wählen Sie Ihre passende Wunschnummer einfach aus unserem großen Nummernpool aus. Diese ist dann in nur wenigen Stunden einsatzbereit. Über Ihr Online-Kundenkonto haben Sie zusätzlich die Möglichkeit, Ihren Service ganz einfach und unkompliziert zu administrieren. Unsere Online-Statistiken geben Ihnen darüber hinaus jederzeit einen Überblick über Anrufvolumen & Co.
Nutzen Sie die vielen Vorteile einer kostenfreien Rufnummer und laden Sie Ihre Kunden zum Dialog ein. Und das alles ohne ein kompliziertes und zeitaufwändiges Antragsverfahren bei der Bundesnetzagentur.

International kostenfrei erreichbar sein

Seien Sie jetzt auch für Ihre internationalen Kunden telefonisch kostenfrei erreichbar! Denn eine kostenfreie Rufnummer zeigt stets ein hohes Maß Kundenorientierung und Kundennähe. Und das gilt natürlich weltweit. Kostenpflichtige Rufnummern stellen oftmals eine große Hürde dar. Durch den Anruf einer Freephonenummer entstehen Ihren Anrufern jedoch keinerlei Kosten durch die telefonische Kontaktaufnahme. Machen Sie es Ihren Kunden, Interessenten und Geschäftspartnern also so leicht wie möglich, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Im Gegensatz zu Servicerufnummern mit geografischer Ortsnetzvorwahl ist die Aktivierung einer internationalen Freephone Rufnummer nicht mit immensem bürokratischem Zusatzaufwand verbunden. Ein Standortnachweis muss nicht erbracht werden, ganz egal für welches der über 90 Länder Sie sich entscheiden. Und natürlich müssen Sie sich auch nicht mit Regulierungsbehörden vor Ort auseinandersetzen. Sie profitieren von unserer langjährigen Expertise im internationale Telekommunikationsgeschäft. Von Ägypten bis Zypern – Sie bestellen Ihr Wunschland einfach online in unserem Shop und wir kümmern uns um den Rest. Für den perfekten internationalen Telefonservice müssen Sie also nicht erst Spanisch oder Finnisch lernen.

Künstliche Intelligenz im Kundendialog

Wann wird mein Paket geliefert? Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an? In welchen Farben ist ein bestimmtes Produkt erhältlich? Gibt es Beschränkungen beim Gepäck?
Fragen, die tagtäglich im Service Center eingehen. Wäre es an dieser Stelle nicht schön, einen kleinen Helfer an seiner Seite stehen zu haben, der solche immer wiederkehrenden Standardfragen beantworten kann? Was wäre, wenn sich Ihre Service Center Mitarbeiter auf die eigentliche Beratungstätigkeit konzentrieren könnten, um so die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern?
Mit dem FAQ-Bot haben wir eine Lösung entwickelt, die genau das leistet. Er ordnet einzelne Kundenfragen einer Frage aus Ihrem FAQ-Katalog zu. Auf diese Weise erhalten Ihre Kunden schnell die Informationen, die sie benötigen und Ihre Call Center Mitarbeiter werden nachhaltig entlastet. Sollten zur Beantwortung einer Kundenfrage zusätzliche Informationen benötigt werden, verbindet der FAQ-Bot den Kunden mit einem Ihrer Servicemitarbeiter. Das Zusammenspiel zwischen Mensch und Maschine funktioniert perfekt. Zusätzlich erhalten Sie umfangreiche Statistiken zum Nutzerverhalten.
Worauf länger warten? Überzeugen Sie sich selbst und testen Sie den FAQ-Bot jetzt 3 Wochen lang kostenfrei und unverbindlich.

Beim Kundendialog-Spezialisten in besten Händen

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Profitieren Sie von glasklarer Sprachqualität in unserem für hoch verfügbare Hotlines optimierten Netz.

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Mit 2.300 Kunden, rund 20 Mio € Umsatz und positivem Geschäftsergebnis ist dtms dauerhaft Ihr verlässlicher Partner.