Endkundensupport

Wie können wir Ihnen helfen?

Sie haben Fragen zu Ihrer Telefonrechnung, da Verbindungen über das Netz der dtms abgewickelt wurden? Gerne helfen wir Ihnen weiter! dtms ist ein technischer Dienstleister, über dessen Abrechnungssysteme und Plattformen Premium-Services wie z.B. telefonische Beratungsleistungen über die Telefonrechnung abgerechnet werden können. Für Inhalte oä. der Dienste ist dtms nicht verantwortlich.

FAQ

dtms auf der Abrechnung - Häufige Fragen

Warum steht dtms auf meiner Telefonrechnung?

Mittlerweile werden viele Dienste oder Dienstleistungen über die Telefonrechnung in Rechnung gestellt. Diese Dienste werden bei sogenannten Diensteanbietern gekauft, der Betrag wird aber schließlich über Systeme von dtms eingezogen.

Was habe ich über meinen Festnetzanschluss bezahlt?

Wenn Sie eine Abbuchung von dtms auf Ihrer Telefonrechnung haben und Sie gerne wissen möchten, was Sie genau über Ihren Festnetzanschluss bezahlt haben, dann haben Sie unter dtms-clearing.de die Möglichkeit Einzelheiten zu Ihren Verbindungen anzusehen. Hier bekommen Sie sowohl eine Übersicht zu Ihren PayByte-Verbindungen als einen Übersicht über Ihre Einzelverbindungen

Was ist der Unterschied zwischen technischem Dienstleister und einem Diensteanbieter?

Diensteanbieter sind Firmen, die gegen Gebühr bestimmte Dienste oder Dienstleistungen anbieten. Diese Gebühren werden dann von einem technischen Dienstleister eingezogen. Die Technischen Dienstleister buchen also nur den Betrag ab und sind nicht für die Inhalte der jeweiligen Nachrichten und Dienste verantwortlich.

Wer zieht über meine Telefonrechnung Beträge von mir ein?

Über die Systeme der dtms GmbH können Anbieter Ihre kostenpflichtige Dienste über die jeweilige Telefonrechnung einziehen lassen. Beziehen Sie zum Beispiel telefonische Beratungs- oder Supportleistungen, zieht dtms den Abrechnungsbetrag über Ihre Telefonrechnung ein.

Wo kann ich mir Einzelheiten zu Verbindungen ansehen?

Sie haben Fragen zu einer oder mehreren Einzelverbindungen? Wenn Sie Einzelheiten zu Einzelverbindungen ansehen möchten, haben Sie auf dtms-clearing.de die Möglichkeit eine Übersicht Ihrer PayByte-Verbindungen und Einzelverbindungen zu generieren.

Ich möchte die Kontaktdaten des zuständigen Diensteanbieters. Wie erhalte ich diese?

Sie möchten Ihr Geld zurück oder möchten Kontakt mit dem zuständigen Diensteanbieter aufnehmen? Füllen Sie dazu bitte das Kontaktformular aus und wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Was bedeutet "Bezahlen über die Telefonrechnung"?

Viele Dienste und Dienstleistungen lassen sich mittlerweile über die Telefonrechnung bezahlen. Denken Sie dabei an Premium-Beratungsleistungen wie IT-Support, Anwaltsberatung oder auch Unterhaltung. Bezahlen über die Telefonrechnung heißt letztendlich, dass diese Dienstleistungen über Ihre Telefonrechnung abgerechnet werden.

Ich kann mich nicht erinnern, einen Premiumdienst genutzt zu haben. Was mache ich jetzt?

Falls Sie eine Abbuchung haben, aber nicht wissen was diese Abbuchung genau beinhaltet, können Sie unter dtms-clearing.de für Einzelverbindungen eine Übersicht generieren. Für weitere Einzelheiten bitten wir Sie, das Kontaktformular auf dieser Seite auszufüllen.

Kontakt

Unser Service-Team freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme zwischen 8 Uhr und 18 Uhr per Telefon: 0800-400 33 00.

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