Wer wir sind

Unser Anspruch an uns selbst ist hoch.

Als wir 1998 als Spezialist für Service-Rufnummern und Mehrwertdienste starteten, gab es in Deutschland etwa 6.6 Mio. regelmäßige Internetnutzer, heute sind es 58 Mio.* Facebook-Gründer Mark Zuckerberg war 14 Jahre alt, und dass Mobiltelefone einmal Smartphones heißen und über digitale Spracherkennung gesteuert würden, war eine kühne Technik-Utopie.

Nahtlose Kommunikation erreichen wir nicht mit immer mehr Tools, sondern mit dem Blick auf das Ganze.

Wir wachsen mit Ihren Aufgaben

Man kann also mit Fug und Recht sagen: Seither sind wir mit unseren Aufgaben gewachsen. Inzwischen arbeiten wir für 2.300 Kunden an innovativen Lösungen im Kundendialog. Wir sind der führende Anbieter von automatisierten und hybriden Kundeninteraktionsservices an Customer Touchpoints.

Schritt für Schritt zum digitalen Ökosystem

Dabei erbringen wir die gesamte Bandbreite von der Konzeption bis zum Betrieb dieser Services. Als lizenzierter Verbindungsnetzbetreiber entwickeln und betreiben wir unsere Services in verschiedenen Datencentern und auf einer Vielzahl von Übertragungswegen.

dtms Historie

  • 2018
    Oktober
    ITK-Produkt des Jahres

    Das Cloud Contact Center digicom Eventrouting belegt Platz 2 bei der funkschau Leserwahl 2018.

  • August
    20 Jahre dtms

    Die dtms GmbH feiert Jubiläum: 20 Jahre dtms bedeutet 20 Jahre angewandte Intelligenz im Contact Center.

  • Februar
    Relaunch Webseite

    Künstliche Intelligenz als Liveanwendung ist das Herzstück des komplett neugestalteten Webauftritts der dtms.

  • 2017
    Juli
    dtms wechselt Standort

    Mit dem Umzug an das Dock 1 im Mainzer Zollhafen beginnt für dtms eine neue Ära des vernetzten Arbeitens.

  • Februar
    Premiere der künstlichen Intelligenz

    Auf der CCW 2017 in Berlin präsentiert dtms mit dem ersten erfolgreichen Kundenprojekt künstliche Intelligenz zum Anfassen.

  • Februar
    Launch dtms digicom

    Eventrouting-Applikation startet erfolgreich.

  • 2016
    April
    Ausbau des Online-Shops

    dtms erweitert das Online-Portfolio erfolgreich um weitere Produkte.

  • 2015
    August
    dtms-Gruppe übernimmt sms.at

    Übernahme des österreichischen Messaging-Marktführers sms.at durch die dtms-Gruppe.

  • Juni
    Launch des ersten Online-Shops

    dtms startet unter www.dtms.de/0800 den ersten Online-Shop für 0800-Rufnummern.

  • 2014
    April
    Übernahme durch Paragon Partners

    Die Übernahme der dtms GmbH durch die private inhabergeführte Beteiligungsgesellschaft Paragon Partners wird abgeschlossen. Der Geschäftsbetrieb wird nun unter der Firmierung dtms GmbH fortgeführt.

  • Februar
    Ausbau der Kundendialog-Lösungen

    Mit neuen Lösungen von Web Self Service über eine NetworkACD bis hin zu einer Multichannel-Suite aus der Cloud baut dtms sein Portfolio stark aus.

  • 2013
    Februar
    Ausweitung des Portfolios in andere Kontaktkanäle

    Mit einer Video- und Cobrowsing-Anwendung nimmt dtms erstmals eine Kundendialog-Lösung ins Portfolio, die einen anderen Kontaktkanal jenseits des Telefons bedient.

  • 2010
    Januar
    Verschmelzung mit mobileview

    Das in Hamburg ansässige und auf SMS-, Messaging- und mobile Anwendungen spezialisierte Schwesterunternehmen mobileview GmbH wird auf die dtms verschmolzen.

  • 2005
    Juni
    D+S Europe übernimmt dtms

    Nach einer langen Zeit der Venture Capital Finanzierung übernimmt die in Hamburg ansässige D+S Gruppe die dtms.

  • 2001
    Februar
    Gründung der atms GmbH in Wien

    als österreichischer Ableger auf Basis der in Deutschland betriebenen Infrastruktur.

  • 2000
    August
    dtms schreibt schwarze Zahlen

    Nur 2 Jahre nach der Gründung schreibt das Unternehmen schwarze Zahlen.

  • April
    Produktstart der ersten NetworkACD

    Mit der NetworkACD wurde ein vollwertiges, aus dem Netz heraus betriebenes Call Center System auf den Markt gebracht. Der Grundstein für ein weiteres Geschäftsfeld war gelegt.

  • 1999
    Februar
    Start des eigenen Netzes

    und des operativen Betriebs.

  • 1998
    Juli
    Gründung der dtms GmbH

    Jochen Fürbeth, Dr. Jörg B. Kühnapfel und Erich Rösch gründen die dtms Deutsche Telefon- und Marketing Services GmbH in Mainz.

dtms in Zahlen

70

Mitarbeiter

100+

Länder

2.300+

Kunden in Europa

20

Mio. € Umsatz

20

Jahre Erfahrung

100

Prozent digital

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