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Converting Communication

Zwei einfache Worte in unserem Claim mit so großer und vielfältiger Bedeutung für uns und unsere Kunden:

Die Art und Weise, wie Kunden mit Unternehmen über die verschiedenen Kontaktkanäle kommunizieren, verändert sich.

 

Optimierte Konzepte für den Kundendialog haben das Potenzial, die Unternehmen und ihre Kundenbeziehungen zu verändern.

 

Mit strategisch ausgerichteter Kundenkommunikation optimieren Unternehmen ihren Vertriebserfolg, indem sie Interessenten zu Kunden konvertieren.

 

Manchmal verändert sich die Kommunikation selbst mitten im Dialogprozess. Sie passt sich flexibel der Situation an, indem zum Beispiel das Medium gewechselt wird.

 

Unternehmen reagieren auf diese Veränderungen und Aspekte und arbeiten an neuen Dialogkonzepten für die Kundenkommunikation.

 

Wir von dtms gestalten diese Veränderungen aktiv mit und helfen Unternehmen, ihren Kundendialog strategisch weiter zu entwickeln.

 

Unsere Geschäftsfelder

Produkte_Rufnummern_Routing

Rufnummern & Routing

Intelligent erreichbar mit Ortsnetz-und Servicenummern in mehr als 100 Ländern.

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Kundendialog-Lösungen

ACD, IVR, Chat, E-Mail, Web Self Service, Multimedia und weitere Lösungen aus der Cloud

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Produkte_Smartphone-Payment

Phone & Mobile Payment

Abrechnung von Kundenkontakten und digitalem Content über die Telefon- oder Mobilfunkrechnung.

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Leitbild

dtms - Ihr Spezialist für Kundendialog-Lösungen:

dtms ist ein qualitativ führender Anbieter von kundenorientierten netzbasierten Kommunikations- und Abrechnungs-Lösungen. Wir entwickeln den Kundendialog von Unternehmen und Organisationen nachhaltig, gewinnbringend und herstellerneutral weiter.

Unser Rollenverständnis

Listicon

Kundenorientierter Partner

Wir stellen den Kunden in den Mittelpunkt unseres Handelns mit dem Ziel einer langfristigen partnerschaftlichen Kundenbeziehung.

Listicon

Strategischer Berater

Wir bringen unser Wissen über Markt, Trends, Technologien und Rahmenbedingungen in die Kundenprojekte ein.

Listicon

Kreativer Architekt

Wir erarbeiten für den Kunden maßgeschneiderte Lösungen, die sich in bestehende Systeme und Prozesse optimal einfügen.

Listicon

Kompetenter Realisierer

Wir richten die Lösungen zuverlässig in kürzester Zeit ein und ermöglichen dem Kunden einen schnellen und maximalen Nutzen.

Listicon

Zuverlässiger Betreiber

Wir halten unsere Leistungszusagen zuverlässig ein, bieten höchste Qualität und Stabilität der Services.

Listicon

Erfolgreicher Unternehmer

Wir streben im Team nach ambitionierten Zielen und sind wirtschaftlich erfolgreich.

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