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    Individuelle Telefonkonferenz-Lösung in einer Konzernumgebung

    Global agierender Premium-Automobilhersteller

    Ausgangssituation

    Der global agierende Automobilhersteller unterhält weltweit eigene Produktionsstätten und arbeitet mit zahlreichen Lieferanten zusammen. Das Kerngeschäft konzentriert sich auf das Premium-Segment des Automobilmarktes - ein exklusiver Kundenservice gehört deshalb selbstverständlich zur Unternehmensphilosophie.

    Anforderung

    Um Reisekosten für Meetings zu sparen, wurde nach einer internationalen Telefonkonferenzlösung gesucht, die trotz räumlicher Entfernung optimalen Service garantiert und weltweit erreichbar ist. Weiterhin sollte die Lösung individuelle Zusatzfunktionen beinhalten - wie z.B. den Einsatz eines Konferenzleiters oder die Aufzeichnung der Gespräche. Eine Reservierung von virtuellen Konferenzräumen war nicht gefordert.

    Lösung

    dtms entwickelte für den Automobilhersteller eine individuelle Corporate-Conference-Solution mit eigener Einwahlnummer. Über eine Web-Applikation können die gewünschten Gesprächspartner ganz einfach per E-Mail und/oder SMS zu Telefonkonferenzen eingeladen werden. Die Einladung beinhaltet Einwahlnummer, Datum, Uhrzeit, voraussichtliche Dauer sowie Thema des Meetings und generiert automatisch einen Eintrag im Outlook-Kalender des Empfängers.

    In enger Abstimmung mit dem Auftraggeber konnte dtms die gewünschte Konferenzleiter-Funktion mit den folgenden nützlichen Optionen realisieren:

    • den Konferenzraum abschließen und vor dem Zutritt nicht-autorisierter Teilnehmer schützen
    • andere Teilnehmer stumm schalten
    • jederzeit die Aufzeichnung des Gesprächs starten und über eine geheime PIN aufrufen
    • über eine Websteuerung alle Steuerungsfunktionen, die über die Tastenwahl seines Telefons vorhanden sind, auch über das Internet ausführen

    Case Study

    Unsere Case Studies zeigen Ihnen, wie die Solutions der dtms von unseren Kunden erfolgreich einsetzt werden.

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    Kontakt

    Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne unter 0800 9998777 5 oder unter consulting@dtms.de zur Verfügung.