Rufnummern & Routing

Internationale Rufnummern

Bieten Sie Ihren Kunden im Ausland erstklassigen Service mit internationalen Service-Rufnummern

Zeigen Sie Ihren internationalen Kunden eine hohe Service-Orientierung – mit landestypischen, kostengünstigen oder kostenfreien Kontakt-Rufnummern für Ihre Dienstleistung. Oder bieten Sie Ihre werthaltigen Dienste über premiumtarifierte Rufnummern an.

Damit erreichen Sie eine höhere Aufmerksamkeit und Response bei Ihren Kunden – und Ihr Unternehmen profitiert gleichzeitig von den vielen Routingmöglichkeiten den Anrufer intelligent zu steuern und zu leiten und optimiert so den telefonischen Kundendialog.

Profitieren Sie von einer einheitlichen länderübergreifenden Rechnungsstellung und aussagekräftigen Statistiken. Leiten Sie Anrufe zu Ihrer Hotline komfortabel auf jeden beliebigen Telefonanschluss weltweit weiter.

Für

 Überblick

Servicerufnummern in über 100 Ländern für Ihren Kundendialog

  • Ob Belgien, Frankreich, Spanien, Niederlande, Skandinavien, USA oder Asien – bei uns bekommen Sie die breite Vielfalt an landestypischen Service- oder Geo-Rufnummern.
  • Wählen Sie zwischen kostenfreien Freephone oder Universal Internatinoal Freephone (UIFN) Nummern, Geo-Nummern mit Ortsvorwahl, SharedCost-Rufnummern mit niedrigen Anrufertarifen oder PremiumRate-Hotlines zum Geldverdienen.
Geo

Internationale Geo-Nummern

Ob mit Ortsnetznummern in London, Moskau oder Colmar: Zeigen Sie Ihren ausländischen Kunden Nähe und Präsenz vor Ort! 

  • Sie sind unter einer geographischen Service-Rufnummer zum landesüblichen kostengünstigen Tarif für Ihre Kunden erreichbar. Die Rufnummer sieht aus wie eine lokale Ortsnetznummer, besitzt aber die Intelligenz einer Service-Rufnummer.
  • Kunden außerhalb des Landes können Sie ebenfalls leicht über diese Rufnummer kontaktieren, die auch die Anforderungen der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie erfüllt.
0800 Freephone

Internationale 0800 Freephone-Nummern

Gratis Service für Ihre Kunden.

  • Kunden werden gerne gratis beraten. Ganz gleich, ob als Bestellhotline, zur Kundengewinnung, für Marketingmaßnahmen oder als VIP-Kundenhotline: Nutzen Sie das positive Image von Freephone-Rufnummern!
  • Steigern Sie dabei Ihren Bekanntheitsgrad und erhöhen Sie so spürbar Ihre Kundenkontakte.
  • Mit Freepone-Nummern sind Sie gesetzeskonform mit der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie.
Universal Freephone

Universal Freephone (UIFN)

Weltweit über eine einheitliche 00800-Rufnummer erreichbar.

  • Sie wünschen in Ihrer internationalen Kundenkommunikation einen einheitlichen Werbeauftritt? Dann ist eine Universal Freephone Nummer (UIFN) das Marketinginstrument für Sie: Sie bewerben dabei international sowie national nur eine einzige Servicenummer, die weltweit mit Ihrem Unternehmen in Verbindung gebracht wird.
  • Nutzen Sie dabei auch das positive Image der für den Anrufer kostenfreien UIFN-Nummern.
  • Mit Freephone-Nummern sind Sie gesetzeskonform mit der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie
Shared Cost

Internationale Shared Cost-Nummern

Ein national einheitliche Rufnummer mit niedrigem Anruferpreis für alle Anrufer.

  • Mit einem niedrigen Anruferpreis zeigen Sie Ihren Kunden Fairness und Transparenz und fördern das Ansehen Ihres Unternehmens. Anders als der Name suggeriert, zahlen Sie als Anbieter aber heute manchmal gar nichts oder bekommen in manchen Ländern sogar eine kleine Bonuszahlung für Ihre Anrufe.
  • Wählen Sie für Ihre Hotline bewusst eine Rufnummer, die nicht einem einzelnen Ortsnetz zugeschrieben wird!
Premium Rate

Internationale Premium Rate-Nummern

Ihre Kontaktnummer für werthaltige Dienste.

  • Nutzen Sie die variablen minuten- oder  anrufbasierenden Tarife!
  • Lassen Sie sich Ihre hochwertigen Dienstleistungen vom Kunden honorieren, wie z.B. Beratungshotlines oder technische Supporthotlines. dtms stellt dafür minutentarifierte Premium Rate-Nummern bereit.
  • Setzen Sie, zum Beispiel für Ihre Gewinnspiele und Votings, landestypische, anruftarifierte  Premium Rate-Nummern ein!
  • Profitieren Sie von den guten Auszahlungen bei dtms!
     

Optimieren Sie Ihren internationalen Kundenservice

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Schnelle Kontaktaufnahme:

Service-Rufnummern sind weltweit nach wie vor der schnellste und persönlichste Weg der Kontaktaufnahme über den sich der Kunde am Besten betreut fühlt.

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Hohe Flexibilität

Über intelligente Routing-Regeln können Sie Anrufe - auch im Ausland - flexibel steuern und somit Zeit und Ressourcen sparen: z.B. können Sie Anrufer nach definierten Zeitfenstern, Feiertagen oder nach ihrem Kundenwert routen.

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Hohe Skalierbarkeit

Hohe Lastspitzen, die z.B. durch Werbemaßnahmen, können Sie schnell und effizient auf alternative Call Center verteilen, ohne dabei in zusätzliche Hardware zu investieren.

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Effektives Marketinginstrument

Setzen Sie Ihre Service-Rufnummer als wirksames Marketing-Instrument ein, zum Beispiel eine Freephone-Nummer zur Leadgenerierung und Kontaktsteigerung. Oder geben Sie Ihrem hochwertigen Service mit einer Premium-Rate-Nummer ein Qualitätssiegel.

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Örtlich unabhängig

Wir leiten alle Anrufe zu Ihrer Rufnummer nach Ihren Vorgaben auf jeden beliebigen Telefonanschluss im Ursprungsland, in Deutschland oder in jedes andere Land. Sie brauchen keine Niederlassung vor Ort.

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Geld verdienen

Anrufe auf Premium-Rate-Nummern sind kostenpflichtig. Erweitern Sie Ihre Verkaufsstrategie Ihrer hochwertigen Dienste und Inhalte um einen langjährig erfolgreichen Distributionskanal.

Nutzen Sie die Vielfältigen Funktionen einer internationalen Service-Rufnummer

Intelligente Steuerung der Anrufe

Mit vielfältigen Routing Regeln aus dem intelligenten Netz heraus können Sie Anrufe effizient und effektiv steuern und Ihren Kontaktkanal „Telefon“ nachhaltig optimieren.

Mehr

Profitieren Sie ...

... von umfangreichen Routingoptionen zur optimalen Anrufverteilung, wie z. B. individuelle Zeitfenster, internationale Feiertage, prozentuale und sequenzielle Anrufer-Verteilung, Anrufer-Vorqualifizierung, Warteschleife, Quereinsteigerschutz, „Spaßanrufer“-Schutz,  Werthaltigkeit der Anrufer, Auswahlmenüs und vielem mehr.

Ansagen, Menüs und Warteschleifen

Integrieren Sie Ansagen, Auswahlmenüs und Warteschleifen in Ihre Hotline. Das Beste: Auf Wunsch übersetzen wir sogar Ihre Texte und lassen die Ansagen von professionellen Muttersprachlern produzieren.

Mehr

Für den guten Ton

Nutzen Sie die Ansagen außerhalb der Öffnungszeiten oder wenn Ihr Call Center einmal besetzt ist. Mit interaktiven Auswahlmenüs qualifizieren Sie das Anliegen des Anrufers und leiten ihn an das zuständige Spezialteam weiter – oder lassen ihn z.B. in der Schweiz die passende Sprache auswählen. In den von uns produzierten Ansagen können Sie passende Musik hinterlegen lassen.

Aussagekräftige Statistiken

Nutzen Sie unser Statistikmanagement-Tool. Sie erhalten eine Übersicht über alle Ihre Service-Rufnummern im internationalen Raum sowie aus Deutschland.

Mehr

Umfangreiche Analysen

Überwachen Sie die Erreichbarkeit Ihrer Service- und Zielrufnummern und erstellen Sie Forecasts anhand der Analyse der Herkunft Ihrer Anrufer sowie dem Tages-, Wochen- und Monatsverlauf Ihrer Dienste. Nutzen Sie weiterhin Zusatzstatistiken wie Klingeldauer, Wahlwiederholer, Einzelverbindung, Haltedauer, Routinganalysen und Ansagen.

Einheitliche Rechnungen

Profitieren Sie von der einheitlichen, und länderübergreifenden Rechnungsstellung: Alle Service-Rufnummern auf einen Blick, mit einheitlichen und transparenten Rechnungspositionen.
 

Mehr

Übersichtlich

Sie erhalten eine transparente Gliederung nach Zuführung und Terminierung, sowie die Anzahl der aufgelaufenen Minuten und Calls – eindeutig jeder Service-Rufnummer zugeordnet Und das Beste: Sie erhalten die Rechnung Ihrer internationalen Service-Rufnummern in Euro.

Internationale Service-Rufnummern – Vielfältige Einsatzmöglichkeiten

Bei international aufgestellten Unternehmen stellt sich oft die Frage: Wie erreichen meine Kunden mich am Besten, welche Dienste biete ich an und welche Service-Rufnummern setze ich ein? Welche Arten von Rufnummern sind im jeweiligen Land verfügbar und wie organisiere ich mein internationales Rufnummernmanagement?

Für Marketing und VIP-Kundenhotlines eignet sich eine für den Anrufer kostenfreie Freephone-Nummer oder Universal Freephone-Nummer. Um Nähe zum Kunden zu signalisieren und eine optimale Erreichbarkeit sowie kostengünstige Services anzubieten, empfiehlt sich der Einsatz einer Geo-Nummer. Hochwertige Dienste, die speziell geschultes Personal erfordern, können Unternehmen sich mit für den Anrufer kostenpflichtigen Premium-Nummern honorieren lassen.

Über vielfältige Routing-Optionen können Sie optimal Ihre internationalen Call Center steuern und darüber hinaus aussagekräftigen Statistiken von dtms analysieren lassen.

Viele Länder – ein Ansprechpartner

Ein Hersteller hat seine internationalen Rufnummern aus mehr als 20 Ländern bei dtms konsolidiert. Mit einheitlichen Routing- und Statistikfunktionen profitiert er nun von einem einzigen Ansprechpartner für alle Fragen rund um seine internationale Erreichbarkeit. Das Unternehmen setzt auf kundenfreundliche Anrufertarife und hat sich daher für Freephone- und Geo-Nummern entschieden.

dtms: Ihr zuverlässiger, sicherer, stabiler und beratender Partner

Expertise im internationalen Rufnummern-Management

  • Profitieren Sie von unserer Expertise im internationalen Umfeld und nutzen Sie das Wissen und unsere Erfahrung aus mehr als zehn Jahren erfolgreichem internationalen Service-Rufnummern-Business.
  • Wir unterstützen und beraten Sie gerne rund um Ihr internationales Erreichbarkeitskonzept – ganz gleich, ob es um die Beschaffung oder die Wahl der richtigen Service-Rufnummer geht, Sie technische Besonderheiten meistern müssen oder Sie regulatorische Fragen haben.
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Kontakt

Sie haben Fragen zum Thema internationale Service-Rufnummern, möchten mehr Informationen, wünschen eine Beratung oder ein Angebot? Dann nutzen Sie einfach unser Kontaktformular.

Wenn es ganz schnell gehen soll, rufen Sie uns gerne gratis an unter der Nummer 0800 3000 999.
 

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Ihr direkter Draht zu uns

Unser Service-Team freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail.

 

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