Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice

Für den Standort Bonn, Hamburg oder Mainz suchen wir ab sofort einen engagierten und teamorientierten Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice.

Deine Aufgaben

• Betreuung von Geschäftskunden und Interessenten der dtms via E-Mail und Telefon
• Entwicklung von zielgruppenspezifischen Lösungen unserer Kunden
• Erstellung und Umsetzung von Routingplänen zur Verkehrsführung von Servicenummern
• Koordination der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen (z.B. mit der Technik und dem Vertrieb)
• Erstellung von Workflowplänen im Kundenauftrag
• Kundenstammdatenpflege
• Erstellung von Statistiken und abrechnungsrelevanten Kennzahlen
• Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Nutzung verschiedener CRM- und Vertragsmanagementsystemen bzw. Kennzahlensystemen

Dein Profil

• Kaufmännische und/oder technische Ausbildung und Erfahrung in der Betreuung von Geschäftskunden
• Kenntnisse des Telekommunikationsmarktes, insbesondere der Mehrwertdienste von Vorteil
• Technisches Verständnis und Erfahrungen im Kunden- und Projektmanagement
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr guter Umgang mit dem PC und den Office-Produkten
• Sicheres, professionelles Auftreten am Telefon sowie Verhandlungsgeschick auch im intensiven Kundendialog
• Selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamfähigkeit

Wir bieten Dir

• Attraktives Fixgehalt mit einer zusätzlichen, erfolgsabhängigen Vergütung
• Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge / Absicherung von Hinterbliebenen
• Zuschuss für Dienstfahrrad & Bildschirmbrille
• Flexible Arbeitszeiten inkl. Remote-Arbeitsplatz
• Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen
• Moderne Büroräume
• Hohe Mitarbeiterzufriedenheit und offene Duz-Kultur
• Mindestens 2 Firmenevents pro Jahr
• Wasser, Kaffee, Obst & vieles mehr

Das ist der richtige Job für Dich?

Dann bewirb Dich bei uns – wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen inkl. möglichem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung. Nutze Deine Chance!

Bitte sende diese per E-Mail an:

Sandra Gondesen
- Personalabteilung -
bewerbung@dtms.de
Telefon 0461 / 66 280 - 411