Kunden- und Projektmanagement
Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice
Für den Standort Bonn, Hamburg oder Mainz suchen wir ab sofort einen engagierten und teamorientierten Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice.
Deine Aufgaben
- Betreuung von Geschäftskunden und Interessenten der dtms via E-Mail und Telefon
- Entwicklung von zielgruppenspezifischen Lösungen unserer Kunden
- Erstellung und Umsetzung von Routingplänen zur Verkehrsführung von Servicenummern
- Koordination der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen (z.B. mit der Technik und dem Vertrieb)
- Erstellung von Workflowplänen im Kundenauftrag
- Kundenstammdatenpflege
- Erstellung von Statistiken und abrechnungsrelevanten Kennzahlen
- Bearbeitung von Kundenreklamationen
- Nutzung verschiedener CRM- und Vertragsmanagementsystemen bzw. Kennzahlensystemen
Dein Profil
- Kaufmännische und/oder technische Ausbildung und Erfahrung in der Betreuung von Geschäftskunden
- Kenntnisse des Telekommunikationsmarktes, insbesondere der Mehrwertdienste von Vorteil
- Technisches Verständnis und Erfahrungen im Kunden- und Projektmanagement
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr guter Umgang mit dem PC und den Office-Produkten
- Sicheres, professionelles Auftreten am Telefon sowie Verhandlungsgeschick auch im intensiven Kundendialog
- Selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamfähigkeit
Wir bieten Dir
- Attraktives Fixgehalt mit einer zusätzlichen, erfolgsabhängigen Vergütung
- Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge / Absicherung von Hinterbliebenen
- Zuschuss für Dienstfahrrad & Bildschirmbrille
- Flexible Arbeitszeiten inkl. Remote-Arbeitsplatz
- Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen
- Moderne Büroräume
- Hohe Mitarbeiterzufriedenheit und offene Duz-Kultur
- Mindestens 2 Firmenevents pro Jahr
- Wasser, Kaffee, Obst & vieles mehr
Das ist der richtige Job für Dich?
Dann bewirb Dich bei uns – wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen inkl. möglichem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung. Nutze Deine Chance!
Bitte sende diese per E-Mail an:
Sandra Gondesen
- Personalabteilung -
bewerbung@dtms.de
Telefon 0461 / 66 280 - 411