Kunden- und Projektmanagement

Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice

Für den Standort Bonn, Hamburg oder Mainz suchen wir ab sofort einen engagierten und teamorientierten Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice.

Deine Aufgaben

  • Betreuung von Geschäftskunden und Interessenten der dtms via E-Mail und Telefon
  • Entwicklung von zielgruppenspezifischen Lösungen unserer Kunden
  • Erstellung und Umsetzung von Routingplänen zur Verkehrsführung von Servicenummern
  • Koordination der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen (z.B. mit der Technik und dem Vertrieb)
  • Erstellung von Workflowplänen im Kundenauftrag
  • Kundenstammdatenpflege
  • Erstellung von Statistiken und abrechnungsrelevanten Kennzahlen
  • Bearbeitung von Kundenreklamationen
  • Nutzung verschiedener CRM- und Vertragsmanagementsystemen bzw. Kennzahlensystemen

Dein Profil

  • Kaufmännische und/oder technische Ausbildung und Erfahrung in der Betreuung von Geschäftskunden
  • Kenntnisse des Telekommunikationsmarktes, insbesondere der Mehrwertdienste von Vorteil
  • Technisches Verständnis und Erfahrungen im Kunden- und Projektmanagement
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr guter Umgang mit dem PC und den Office-Produkten
  • Sicheres, professionelles Auftreten am Telefon sowie Verhandlungsgeschick auch im intensiven Kundendialog
  • Selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamfähigkeit

Wir bieten Dir

  • Attraktives Fixgehalt mit einer zusätzlichen, erfolgsabhängigen Vergütung
  • Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge / Absicherung von Hinterbliebenen
  • Zuschuss für Dienstfahrrad & Bildschirmbrille
  • Flexible Arbeitszeiten inkl. Remote-Arbeitsplatz
  • Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen
  • Moderne Büroräume
  • Hohe Mitarbeiterzufriedenheit und offene Duz-Kultur
  • Mindestens 2 Firmenevents pro Jahr
  • Wasser, Kaffee, Obst & vieles mehr

Das ist der richtige Job für Dich?

Dann bewirb Dich bei uns – wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen inkl. möglichem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung. Nutze Deine Chance!

Bitte sende diese per E-Mail an:

Sandra Gondesen
- Personalabteilung -
bewerbung@dtms.de
Telefon 0461 / 66 280 - 411

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Ihre Ansprechpartnerin:
Sandra Gondesen
Human Resources

bewerbung@dtms.de

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0800 - 70 200 10
Büro Bonn & Hamburg:
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