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Ihre Laufzeit: 0 Monate

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Einmalige Einrichtungsgebühr
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Monatliche Grundgebühr
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Anrufe aus dem Festnetz
00,00 € / Minute
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Anrufe aus dem Mobilnetz
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Alle Preise zzgl. MwSt.

So profitieren Sie von einer 0800 Freephone International Nummer

Seien auch Sie international kostenlos für Ihre Kunden erreichbar und demonstrieren Sie Kundennähe vor Ort.

 
  Optimale Steuerung

Anrufsteuerungsfunktion mit ortsabhängiger, zeitabhängiger oder prozentualer Weiterleitung.

  Beste Erreichbarkeit

Weiterleitung zu alternativen Zielrufnummern, wenn Ihr Anschluss besetzt oder nicht erreichbar ist.

  Ansagen und Menüs

Vordefinierte oder individuelle Ansagen und Sprachmenüs, um Anrufer zu informieren oder weiterzuleiten.

  Kostenlose Reports

Rufen Sie unbegrenzt viele aussagekräftige Statistiken ab, um die Erreichbarkeit Ihrer Hotline zu messen.

  Volle Kostenkontrolle

Anrufsteuerungsfunktion mit ortsabhängiger, zeitabhängiger oder prozentualer Weiterleitung.

  Günstige Minutenpreise

Profitieren Sie von unseren sagenhaft günstigen Minutenpreisen abhängig von der gewählten Vertragslaufzeit.



Beim Spezialisten in besten Händen

 

Persönlich für Sie da

Unser kompetentes Customer Management hilft Ihnen bei allen Fragen zu Ihrer 0800-Rufnummer – im Störfall auch rund um die Uhr.


Hervorragende Netzqualität

Profitieren Sie von glasklarer Sprachqualität in unserem für hoch verfügbare Hotlines optimierten Netz.


Zuverlässiger Partner

Mit 6.000 Kunden, rund 50 Mio € Umsatz und positivem Geschäftsergebnis ist dtms dauerhaft Ihr verlässlicher Partner.


Freephone International: Häufige Fragen


  • Ist eine Freephone-Rufnummer auch aus dem Ausland erreichbar?

    Eine Freephone-Nummer ist normalerweise nur aus dem entsprechenden Land, in dem sie geschaltet ist, erreichbar. In einigen Ländern kann es sein, dass die Erreichbarkeit aus dem Mobilfunk nicht gegeben ist. Wenn Sie eine kostenfreie Hotline in einem anderen Land benötigen, sprechen Sie uns gerne an. Wir bieten 0800-Nummern für viele weitere Länder an.

  • Wie geht es nach der Bestellung meiner Freephone-Nummer weiter?

    Nach der Bestellung Ihrer 0800-Nummer erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail. Die Lieferzeit inklusive Aktivierung variiert von Land zu Land. In der Regel können Sie jedoch ab Bestellung mit einer Aktivierung der Rufnummer innerhalb von 15-20 Werktagen rechnen. Sofern Sie uns keinen Routingplan für Ihre Rufnummer übermittelt haben, wird sich unser Customer Management mit Ihnen in Verbindung setzen und die Einrichtung der Rufnummer besprechen.

  • Wem gehört die 0800-Rufnummer, die ich für mein Unternehmen schalten lasse?

    In der Regel gilt immer das Unternehmen als Inhaber der 0800-Rufnummer, dem die Rufnummer von den zuständigen Behörden in dem jeweiligen Land zugewiesen werden. Das sind in der Regel die nationalen Netzbetreiber. Sie als Unternehmen haben jedoch das Nutzungsrecht. In manchen Ländern müssen Sie als Nutzer der Nummer auch gemeldet werden.

  • Wie funktioniert die Anrufsteuerung und Weiterleitung?

    Sie können Ihre Freephone-Rufnummer bequem und einfach auf beliebig viele Ziele (Rufnummern oder Plattformziele) weiterleiten lassen. Sie profitieren dabei von vielfältigen Routing-Regeln. Aus dem intelligenten Netz heraus können Sie Anrufe effizient und effektiv steuern und Ihren Kontaktkanal „Telefon“ nachhaltig optimieren:
    Nachfolgend nur einen kleinen Überblick über die möglichen Routingoptionen: Individuelle Zeitfenster, internationale Feiertage, prozentuale und sequenzielle Anrufer-Verteilung, Anrufer-Vorqualifizierung, Warteschleife, Quereinsteigerschutz, „Spaßanrufer“-Schutz, Werthaltigkeit der Anrufer, Auswahlmenüs uvm.
    Außerdem können Sie Ihre Freephone-Rufnummer problemlos mit unserer Callcenter-Lösung sowie anderen Applikationen wie IVR- oder Konferenzplattformen verbinden.
    Gerne unterstützt Sie das dtms-Supportteam unter 06131 – 46 46 800 oder per Mail an cm@dtms.de bei der Einrichtung eines für Sie optimalen Anrufer-Routings.

  • Gibt es Anruferstatistiken?

    In unser Statistikmanagement-Tool erhalten Sie eine Übersicht über alle Ihre Service-Rufnummern im internationalen Raum sowie aus Deutschland. Überwachen Sie die Erreichbarkeit Ihrer Service- und Zielrufnummern und erstellen Sie Forecasts anhand der Analyse der Herkunft Ihrer Anrufer sowie dem Tages-, Wochen- und Monatsverlauf Ihrer Dienste.
    Nutzen Sie weiterhin Zusatzstatistiken wie Klingeldauer, Wahlwiederholer, Einzelverbindung, Haltedauer, Routinganalysen, Ansagen etc.

  • Wieso eine Freephone-Nummer?

    Eine Freephone-Nummer – in den meisten Ländern wird sie mit 0800 angewählt – signalisiert dem Anrufer einen exzellenten Kundensupport, da der Anruf für ihn kostenfrei ist. Eine Freephone-Nummer kann daher wunderbar als Kundenbindungs- oder auch Kundengewinnungsinstrument genutzt werden.
    Ein großer Vorteil von Freephone-Nummern ist, dass man in der Regel keine regulatorischen Auflagen erfüllen muss, wie beispielsweise einen Sitz im jeweiligen Land nachweisen muss. Mit Freepone-Nummern sind Sie gesetzeskonform mit der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie.

  • Kann ich Ansagen sogar in Landessprache für meine Anrufer abspielen lassen?

    Während der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, uns bereits Ihre Wünsche zur Einrichtung Ihrer Rufnummer mitzuteilen. Selbstverständlich können Sie gerne Ansagen im Routing hinterlegen. Diese bieten wir Ihnen auch in vielen Sprachen an. Wenden Sie sich gerne an unser dtms-Supportteam unter 06131 – 46 46 800 oder per Mail an cm@dtms.de und erfahren Sie, welche Sprachen wir für Ihre Ansagen bereit halten.

  • An wen wende ich mich bei Störungen oder wenn ich Fragen zu meiner Freephone-Nummer habe?

    Bei technischen Fragen oder Störungen zu Freephone International wenden Sie sich bitte an unsere Hotline 06131 4646 800.



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