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dtms Voicebot

Unser multilingualer und KI-basierter Voicebot versteht die natürliche Sprache und extrahiert relevante Daten aus den Gesprächen. Er bearbeitet Anliegen fallabschließend oder übergibt sie vorqualifiziert an Ihre Agenten. Für mehr Effizienz, begeisterte Kunden und zufriedene Mitarbeitende.

Dank des Bot Builders lässt sich der Voicebot intuitiv per Drag & Drop konfigurieren – ganz ohne Programmierkenntnisse. So können Sie Bots blitzschnell erstellen und bei Bedarf ebenso rasch anpassen. 

Dialog Control

Dialog Control bietet Call Routing, Monitoring und Auswertung in einem intuitiv bedienbaren Tool. Nutzen Sie das System zur dezentralen Verteilung von Anrufen oder als voll in Ihr Contact Center integriertes ACD System.

Das zeichnet Dialog Control aus:

• 100 % "made in Germany"
• Standortübergreifend mit zentraler Steuerung
• Modular, individuell und browserbasiert

Als Erreichbarkeitsprofi halten wir natürlich auch die passenden Servicerufnummern bereit - z.B. 0800, 0180, nationale oder internationale Georufnummern.

dtms Voice Processor 

Der dtms Voice Processor wandelt Sprachaufnahmen automatisch in Text um – schnell, präzise und sicher. Ob Anrufernachrichten, Besuchsberichte oder Bestellaufträge: Mit dem dtms Voice Processor werden alle Sprachnachrichten automatisch transkribiert und als Textdatei bereitgestellt.

Einsatzmöglichkeiten

• Voicemail-Service: Anrufende hinterlassen eine Nachricht, die automatisch verschriftlicht und an das zuständige Team weitergeleitet wird.
• Außendienst und Service: Mitarbeitende diktieren Besuchsberichte oder Notizen – der dtms Voice Processor erstellt automatisch den Text.
• Bestell- und Supportprozesse: Sprachbasierte Aufträge oder Anfragen werden effizient dokumentiert und bearbeitet.