Mit Beginn der Vorweihnachtszeit 2007 unterstützt die Mainzer Spezialistin für Mehrwertdienste dtms GmbH die UNESCO-Stiftung „Bildung für Kinder in Not“ mit der Schaltung eines Spendenportals über die Rufnummer 09001-112 555. Der Anrufer trifft hier auf einen Auswahldialog, der ihn in die Lage versetzt, das ganze Jahr über Beträge in Höhe von 5 Euro oder 10 Euro pro Anruf direkt an das UNESCO-Programm zu spenden. Mehr Info

Cold Calls, miese Dienstleistung und überforderte Call-Center-Agenten? Ist „Service“ in Deutschland ein pathologischer Fall? Nein – sicher nicht. Die Service-Landschaft „D“ wächst, gedeiht und ist gut aufgestellt – ihr Image ist es aber nicht. Und dies hat seine guten Gründe: Knapp 100 Teilnehmer diskutierten mit Experten aus Wirtschaft, Forschung und Öffentlichkeit den Zustand des Patienten „Service“ im Rahmen des dritten InnovationDays der dtms GmbH. Gemeinsam mit dem Branchenverband Call Center Forum Deutschland e.V. (CCF) lud das Mainzer TK-Unternehmen zum „Service-Gipfel“ am 23. Oktober, dem Vortag des Versandhandelskongresses, nach Wiesbaden. Mehr Info

Andere Länder, andere Sitten - aber mit der dtmsGlobal-Strategie sind internationale Premium Call Nummern grundsätzlich europaweit, auf Wunsch für jedes andere Land, und Service Call Produkte (Freephone, Shared Cost, geografische Rufnummern) sogar weltweit verfügbar. Mehr Info

Das Mainzer Telekommunikationsunternehmen dtms integriert zwei spannende, neuenModule in ihr Vertriebspartner-Programm: Das dtmsMessagingCenter für den gezielten, maßgeschneiderten SMS-Versand und die dtmsBusinessAuskunft für den exklusiven, kontrollierbaren und kostengünstigen Zugriff auf telefonische Auskunftsinhalte. Mehr Info

Ab 1. September 2007 treten auf Basis des Anfang des Jahres novellierten Telekommunikationsgesetzes (TKG) einige Neuerungen in Bezug auf telefonische Mehrwertdienste in Kraft. Als Telekommunikations-Unternehmen mit Fokus auf Mehrwertdienste-Enabling hat die Mainzer dtms GmbH alle Maßnahmen umgesetzt und ist auf den Stichtag entsprechend vorbereitet. Mehr Info

Die Call Center-internen ‚Produktions’-Prozesse nicht nur anhand von qualitativen, sondern auch mit Hilfe quantifizierbarer Indikatoren lenken, kurz: Den Call Center Manager zum Steuermann und ‚obersten Controller’ seiner Organisation zu machen - das ist mit der neuen Network ACD von dtms jetzt möglich. Mehr Info

Dirk Ebert (41) koordiniert ab sofort das Thema Business Development beim Mainzer Mehrwertdienste-Enabler dtms. Als Manager Business Development wird Dirk Ebert für die Analyse neuer Märkte, Technologien und Geschäftsmodelle und vor allem für die Strategische Geschäftsfeldentwicklung zuständig zeichnen. Mehr Info

Das Telekommunikations-Unternehmen dtms GmbH hat seine Vertriebs-Führungsriege verstärkt. Frank Hasselbach (38) übernimmt seit Mitte Mai die Leitung des Neukunden-Geschäfts bei der Mainzer Spezialistin für den telefonischen Kundendialog und Mehrwertdienste. Mehr Info

Ab Mai 2007 erweitert die Mainzer dtms GmbH, Spezialistin für den telefonischen Kundendialog und Mehrwertdienste, den Kreis ihrer Geschäftsführer. Neben Dipl.-Ing. Achim Plate und Wendelin Meyer-Mölck treten dann Frank Maagh und Rüdiger Wallmann in die Firmenleitung ein. Mehr Info

Das Geschäftsfeld Premium Rate ist in besonderem Maße auf hohe Planungssicherheit angewiesen. Das Risiko, trotz erbrachter Leistung nicht an sein wohlverdientes Geld zu kommen (Fraud), spielt eine ganz besondere Rolle: Der Inhalteanbieter ist auf die Auszahlung des gesamten Umsatzvolumens zu einem bestimmten Zeitpunkt in der Zukunft angewiesen. Mehr Info